執(zhí)行流程是用來保證在執(zhí)行銷售計劃時做到每件事都有人負責,每件事都能在指定時間完成,從而最大化地保證銷售計劃的有效執(zhí)行。二、銷售團隊和企業(yè)其他相關職能部門的業(yè)務流程,主要是用來規(guī)定每個部門在營銷活動中承擔的任務和職責,以及每個部門之間工作的關系和傳遞順序及時間。業(yè)務流程是用來保證可能影響銷售計劃達成和落實的每個部門都能按照流程中規(guī)定的任務和職責,在指定的時間最大化地支持和保障銷售計劃的最終落實。
第四,有效激勵銷售團隊。在執(zhí)行銷售計劃時最大化地發(fā)揮主觀能動性,應當建立績效考核制度使銷售計劃的執(zhí)行和落實情況同每個執(zhí)行人的切身利益聯(lián)系起來。并且,要建立各級定期會議制度來保證在過程中及時總結和改進在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。還要建立定期培訓制度不斷地培訓銷售人員執(zhí)行銷售計劃的專業(yè)技能。
第五,進行銷售計劃的量化管理。將銷售計劃按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進行量化,然后將量化后的銷售計劃落實到時間,也就是按照不同銷售團隊層級落實到季計劃、月計劃、周計劃和日計劃進行具體執(zhí)行。然后,建立信息系統(tǒng)及時地收集和反饋信息,時時監(jiān)督和追蹤銷售計劃的執(zhí)行情況。根據(jù)信息反饋及時地指導和修正銷售計劃的執(zhí)行。
幾個關鍵點和需要規(guī)避的問題
組織
計劃是業(yè)務體系運轉的導向,而確保銷售計劃得以有效執(zhí)行必須依靠合理的組織架構體系。一個完善的銷售組織體系,能夠通過對關鍵銷售業(yè)務的規(guī)劃、指導和監(jiān)控,準確定位其核心職能,構建起整個部門和職位體系,從而形成良好的管理系統(tǒng)推動計劃有效執(zhí)行。缺乏良好的銷售組織體系,是運營系統(tǒng)效率低下的一個關鍵原因。
不少管理者對于組織體系給銷售業(yè)務的運行帶來的影響缺乏足夠認識,沒有意識到一個良好的組織架構對銷售業(yè)務的極大支持,對提高銷售業(yè)績所需要的內部環(huán)境和管理保障認識不足。
流程
一個計劃要能有效落實并達到預想的結果,必須對業(yè)務運作過程進行嚴密監(jiān)控。銷售系統(tǒng)應根據(jù)整體銷售計劃和業(yè)務流程的要求,制定出系統(tǒng)的關鍵管理制度,通過嚴格的規(guī)范來明確業(yè)務運作過程中的工作標準,并對工作結果進行有效評估,從而保障銷售計劃和關鍵業(yè)務的正確執(zhí)行。
很多企業(yè)的業(yè)務流程,沒有體現(xiàn)出明確的市場導向性,與整體銷售計劃、目標的關聯(lián)度不高,沒有反映出關鍵業(yè)務的要求,在實際執(zhí)行過程中難以突出重點、有效推動整個組織的高效率運行。事實上,計劃執(zhí)行的過程管理不能事無巨細,流程一定要圍繞關鍵業(yè)務來展開。
考核
一套合理的計劃,一個有效的人員管理體系,以及及時的、有針對性的培訓能夠較好地提高銷售人員的銷售能力和業(yè)績。但是,這僅僅是一個銷售的拉動力而已,它只對銷售員起到規(guī)范和導向性的作用,對銷售人員起推動作用的是一套合理、恰當?shù)募铙w系一一績效考核。“推”和“拉”的結合是銷售工作所必須的管理組合,激勵體系若沒有建立起來或建立的不配套不對應,銷售人員的主觀能動性和工作效率不會自動提高。
信息
當企業(yè)構建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作職責、建立了關鍵業(yè)務流程,但在實際運行時仍然可能出現(xiàn)職責不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標準模糊等影響執(zhí)行效果的問題。