全國學邯鋼,讓中國的大多數企業(yè)明白了一個真理“管理出效益”。但是縱觀中國的企業(yè),不管他有多么先進,也不管他有多么落后,能夠真正處理好營銷管理的企業(yè)可真是少之又少!
營銷管理的最高境界到底是什么呢?
“黃貓,黑貓,只要抓老鼠就是好貓”,鄧小平這句四川名言,在改革開放初期被廣為流傳,當然這也成了企業(yè)追尋的目標。在為很多企業(yè)做培訓的過程中,也經常聽到營銷總監(jiān)們的如是說法“不管你是怎么賣的,只要能夠賣出去就行,我要的是營業(yè)額”。這種以“結果為導向的”營銷管理,雖然不是很科學,但是它指出了營銷管理的第一境界:營銷管理的目的是結果。
“想必言,言必行,行必果”,當然是什么樣的過程產生什么樣的結果。“該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到”,這是ISO9000質量保證體系的精髓,這三句話同樣可以有效用于營銷管理,而且應該成為營銷管理的精髓。讓營銷管理的流程科學化、制度化、標準化;應該成為營銷管理的第二境界;營銷管理的關鍵是過程。
“天才和白癡均在一線之間”,很多企業(yè)一直以來過分的強調業(yè)務人員的文化底蘊、經驗、悟性、反應能力等作為評價人員好壞的標準。然而優(yōu)秀的企業(yè)注重的恰恰是營銷團隊的整體能力而不是“銷售狀元”,因為他們知道如何讓“平凡的業(yè)務員做出不平凡的業(yè)績”。這應該是營銷管理的第三境界;營銷管理的執(zhí)行體系是團隊。
管理的最高標準無非就是讓營銷體系的全部人員,最終形成,類似早晨起來以后,每個人都要:洗臉--刷牙--梳頭--整理服裝這樣固定的習慣,讓所有營銷人員能夠做到“勉強成習慣,習慣成自然”,進而形成銷售管理的科學化、制度化、標準化,進而實現企業(yè)目標的過程。
下面,根據本人多年從業(yè)的實踐知識,綜合探索一下什么是有效的企業(yè)營銷管理模式。
首先,營銷管理模式要解決組織構架中的管理層次問題。是金字塔式的管理結構還是扁平化的管理結構,也就決定了營銷管理的最終滲透力度。
根據筆者很多年企業(yè)從業(yè)的經驗,無論是大企業(yè)還是中型企業(yè),基本都是金字塔式的營銷管理架構:總裁--營銷總監(jiān)--大區(qū)經理--省級經理--片區(qū)經理---主管---基層業(yè)務。曾經有這么一個企業(yè),在2001年左右,已經憑借產品上的差異化優(yōu)勢,一舉成為方便面產業(yè)的一匹黑馬,后來在06年幾乎全面解體,至今仍不能進入良性的市場運作。當然其導致今天的局面,人才的管理架構也是其走向末路的一個關鍵性因素之一。后來本人咨詢過在這個企業(yè)做過的很多年營銷精英們,他們在企業(yè)最大的困惑是什么?得到的基本是一致的答案,企業(yè)是金字塔式的管理架構,導致很多好的方法和合理化建議沒辦法得到決策層的響應,同時公司的營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術也很難貫徹到基層的營銷人員。以至于滋生了官僚作風,將企業(yè)最終推向了深淵。
四年前筆者為河南的一家企業(yè)服務二年,通過營銷管理階層和渠道扁平化的管理模式,讓企業(yè)從單月銷售100萬,在一年半的時間之內,公司的營業(yè)額突破1.5億元。扁平化得以有效的改變企業(yè)命運的原因,一是分權管理成為一種普遍趨勢,金字塔狀的組織結構是與集權管理體制相適應的,而在分權的管理體制之下,各層級之間的聯系相對減少,各基層組織之間相對獨立,扁平化的組織形式能夠有效運作;二是企業(yè)快速適應市場變化的需要。