企業(yè)中的智慧表現(xiàn)為個(gè)人智慧和組織智慧,兩者都很重要。組織智慧的層次比個(gè)人智慧更高,對(duì)組織的重要性也更大。沒(méi)有個(gè)人智慧,就不會(huì)有組織智慧;有了個(gè)人智慧,也不一定就有組織智慧。組織智慧應(yīng)該是智慧的員工、智慧的組織治理結(jié)構(gòu)、智慧的流程制度加上智慧的企業(yè)文化。我們應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)建智慧型組織。
信者始為人
信即誠(chéng)實(shí)守信,就是要不欺不騙,一諾千金,得人心。一個(gè)人具備了仁、義、禮、智四德,還不夠,還需要“信德”。信有兩個(gè)層次:初級(jí)層次是守信,高級(jí)層次是信任。首先要從守信做起,一次、兩次、十次、百次持續(xù)的守信,最終就能得到大家的信任,獲取他人的人心。另外,信德要以仁、義、禮為前提,即不要不顧仁、義、禮而片面執(zhí)著于信德。
作為管理思想,信德要求公司、管理者、員工都要做到誠(chéng)實(shí)守信,信守諾言。一個(gè)成員之間互相信任的團(tuán)隊(duì),其力量是無(wú)窮的。公司還要努力取得消費(fèi)者的信任,這樣我們的品牌才能成為一個(gè)真正的品牌。要做到守信,很重要的就是不能輕諾。凡是習(xí)慣輕諾的人,一定難以守信,不能守信,就不能獲得信任。當(dāng)別人不太信任你時(shí),你首先應(yīng)該反思自己的所作所為,檢查一下自己的信譽(yù)賬戶。公司和管理層尤其要注意對(duì)制度不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且不能朝令夕改,這樣才能獲得員工的信任。