在現(xiàn)代企業(yè)管理中新的企業(yè)管理理論和方法層出不窮。怎樣制定策略,怎樣進(jìn)行組織變革,怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)等等。可是,應(yīng)該如何執(zhí)行這些新理念和新方法,卻往往被視為是理所當(dāng)然。許多管理者會(huì)認(rèn)為執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù),不值得企業(yè)管理者費(fèi)神。這種錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致執(zhí)行力成為民營(yíng)企業(yè)管理中最大的黑洞。相反的,執(zhí)行是管理者重要的工作。
一家成功的企業(yè),30%是靠策略、計(jì)劃和方法,70%靠的是執(zhí)行力。無(wú)論是你的策略、計(jì)劃還是方法有多好、多實(shí)用,如果執(zhí)行不下,那么其效果是什么?我們面對(duì)的企業(yè)背景是家族企業(yè),家族里面的關(guān)系是比較復(fù)雜,且管理人員和員工的素質(zhì)通常都不高,老板都是事必躬親。這個(gè)真實(shí)的故事勾勒出一條老板與員工之間的鴻溝,也頗能說(shuō)明當(dāng)今眾多民營(yíng)企業(yè)所面臨地最大問(wèn)題的普遍癥狀。某一民營(yíng)企業(yè)的老板計(jì)劃參加今年六月初的某國(guó)際音響展會(huì),年初就聘請(qǐng)了五個(gè)技術(shù)人員來(lái)開(kāi)發(fā)(說(shuō)是開(kāi)發(fā)實(shí)際上就是拿來(lái)相同產(chǎn)品抄)專業(yè)功放和卡拉OK功放。老板把自己的計(jì)劃告訴技術(shù)人員,要求每人一款機(jī),必須在五月中旬搞出來(lái);由于公司沒(méi)有任何管理制度約束,老板有政策,技術(shù)人員有對(duì)策,事必躬親的老板沒(méi)有了辦法,因?yàn)槔习遄约翰欢夹g(shù);技術(shù)人員的工資從2000元也增加到3000元,死活就是拿不出產(chǎn)品來(lái);本來(lái)想努力工作的技術(shù)人員,也被同化了,也學(xué)會(huì)了要挾老板,一聲:“我不干了”老板不得不給加薪;距展會(huì)的時(shí)間越來(lái)越近了,老板無(wú)可奈何,技術(shù)人員卻想溜之大吉,可是,老板不甘心啊!養(yǎng)了你們近半年了,卻沒(méi)有績(jī)效可言;但還是沒(méi)有辦法,走的還是走了;其結(jié)果在展會(huì)前都未能拿出一臺(tái)像樣的樣機(jī)。那么原因何在呢?因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)境惡劣嗎?當(dāng)然不是了,辦公室都不錯(cuò),裝有空調(diào);生活上每天有10元的伙食也算還可以吧!問(wèn)題的關(guān)鍵是沒(méi)有“游戲規(guī)則”,雖然老板事必躬親,但還是沒(méi)有辦法把自己的計(jì)劃執(zhí)行下去。當(dāng)然,無(wú)論經(jīng)濟(jì)狀況是好是壞,環(huán)境是好還是惡劣,今日的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比以往更加激烈,變動(dòng)速度之快也屬空前,老板們也變得更加不留情。這位老板的事業(yè)剛起步,態(tài)度還相當(dāng)溫和。不過(guò)單就這些因素,尚不足以解釋為何出現(xiàn)如此的挫敗。
首先執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)組織影響人的行為。如果每一個(gè)員工都愿意每天用幾分鐘時(shí)間為企業(yè)想想,如何改善自己工作流程,將自己的工作做得更好。這樣老板的計(jì)劃自然就能夠執(zhí)行下去。但是問(wèn)題是如何讓員工心甘情愿地用心將工作做得更好?關(guān)鍵就在如何建設(shè)好企業(yè)的文化、用人機(jī)制、工作流程和組織程序。
一、培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行力文化
企業(yè)要有執(zhí)行的文化,對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)執(zhí)行一項(xiàng)計(jì)劃不是談生意,是不能打折扣的。任何找理由、說(shuō)困難或者就是不仔細(xì)用心去做好工作而稀里呼嚕隨便交差了事,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)工作效率是大打折扣。一個(gè)執(zhí)行力好的企業(yè),員工一定會(huì)“用心”去做事情;講究速度、質(zhì)量和紀(jì)律。老板早上交代的事,下午不做出來(lái)是不會(huì)回家的。有執(zhí)行力的企業(yè)一定有追根問(wèn)底的執(zhí)行文化。
在每個(gè)企業(yè)里都會(huì)有這三種人存在:第一種人是解決問(wèn)題的人;第二種人是被問(wèn)題圍繞的人;第三種人是制造問(wèn)題的人;蛘呤,第一種人是找出問(wèn)題的根源,再依次解決;第二種人是解決表面問(wèn)題;第三種人是躲避問(wèn)題,等到問(wèn)題更大時(shí)再來(lái)解決。在一個(gè)企業(yè)這三類人的存在比例決定了這個(gè)企業(yè)執(zhí)行力好還是不好,也可以這樣認(rèn)為,這三類人的存在比例決定了這個(gè)企業(yè)生命力的長(zhǎng)短。