如何運(yùn)營才能符合男性的消費(fèi)習(xí)慣?
男性的消費(fèi)習(xí)慣有很多獨(dú)特性,譬如說:不太容易受廣告的鼓動,一旦認(rèn)準(zhǔn)自己需要,就不太會再浪費(fèi)時(shí)間講價(jià)錢,不輕易被促銷、減價(jià)等活動所吸引而進(jìn)行計(jì)劃外消費(fèi)等等。如果要開一家專門面向男性服務(wù)的美容院,或是在自己的美容院中增設(shè)面向男性消費(fèi)者的美容項(xiàng)目,你就必須了解男性獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣。
有了這些實(shí)際的調(diào)研,你才能有根據(jù)、有針對性地制定出合理的、符合市場需要的、切實(shí)可行的美容院運(yùn)營方針。具體來講,可以有以下幾個(gè)原則作為參考:
1、從長遠(yuǎn)考慮,有計(jì)劃地運(yùn)營,切忌臨時(shí)抱佛腳。因?yàn)槟行韵M(fèi)者大多很理性,他們喜歡那些一開始就讓他們感覺心里塌實(shí)的美容院。所以最好在開業(yè)之初,就讓消費(fèi)者有機(jī)會全面而深刻地了解美容院的背景、項(xiàng)目、消費(fèi)制度和方式等諸多方面?梢宰鲆环菥蓝娴漠媰,分發(fā)給光顧的每一位客人。在畫冊中最好能將一年中各個(gè)月份將會舉辦的各種促銷、演示、聚會等活動都事先預(yù)告出來。切忌突然間要辦個(gè)什么活動,寄邀請函讓顧客第二天來參加。
2、營銷政策穩(wěn)中求進(jìn),切忌價(jià)位漫天飛、一天一個(gè)變化。在制定項(xiàng)目服務(wù)營銷策略之前,一定要將各種可能發(fā)生的因素考慮進(jìn)去,盡量不要有臨時(shí)性的變化。在一貫穩(wěn)定的營銷政策之下,也要隨著公司實(shí)力的逐漸加強(qiáng)、季節(jié)或時(shí)尚等方面的變化,適時(shí)出臺一些新的營銷策略。需注意的是新政策最好不要與原來的策略有沖突。
3、掌握有效的溝通渠道,切忌大張旗鼓地做無謂宣傳。無論是有錢的男人、特別有成就的男人、還是在演藝界工作的有著特殊身份的男人,一個(gè)共同的特性就是都不喜歡讓自己的私生活爆光。而美容,恰恰是到現(xiàn)在為止仍然不太讓多數(shù)普通男人公開接受的事情,所以即使是那些走進(jìn)美容院的男人,也不愿意讓太多人知道自己的美容史。這對美容院經(jīng)營者來說,意味著需要掌握有效的溝通渠道,既要讓目標(biāo)客戶群知道并了解美容院,又最好不讓太多的市井之民對美容院特別關(guān)注。所以切忌大張旗鼓地做無謂宣傳。
4、所有營銷活動都應(yīng)該與美容院的檔次和品位相當(dāng)。九八折之類的促銷活動,與其讓客人覺得自己響應(yīng)了都特別沒面子,還不如壓根兒不搞。既然你經(jīng)營的是一家只對高收入男性服務(wù)的美容院,你所搞的營銷活動都應(yīng)該與美容院的檔次和品位相當(dāng)。如何才能提升營銷活動的檔次和品位呢?有時(shí)候,一些看似與客人利益沒有直接掛鉤的活動反倒會產(chǎn)生比較好的效果。比如說,可以租一個(gè)高檔跑馬場,組織金卡會員來一次馬術(shù)練習(xí)?此婆c美容沒什么關(guān)系,也沒有直接給客人讓利,卻可以在活動中巧妙地灌輸健康體魄的重要性,從而間接地推銷美容院新上的美體項(xiàng)目?腿藦幕顒又屑鹊玫搅丝鞓泛头潘,也在運(yùn)動中學(xué)到一些有益身心的美體知識。
5、與國際最新技術(shù)和信息接軌,以開放的態(tài)度對待新產(chǎn)品、新流行,切忌一味維護(hù)品牌的傳統(tǒng)。
越是高收入的人群,知識與信息的更新速度相對也越快,不要等著新開的美容院用更新的技術(shù)、更好的產(chǎn)品和服務(wù)把你的客人都搶跑了以后再思改進(jìn)。時(shí)刻與國際最新技術(shù)動態(tài)和信息接軌,能讓你避免使美容院的經(jīng)營發(fā)展到尷尬境地。
也許你的美容院是以面部美容為主,可在經(jīng)營過程中看到了美體項(xiàng)目很有市場,但考慮引進(jìn)國外品牌歷史悠久的形象,又不敢輕易打破品牌的傳統(tǒng)。其實(shí),只要你在與國外品牌簽約時(shí)沒有禁止增設(shè)項(xiàng)目的約定,最好還是以開放的眼光,重新考證美體項(xiàng)目的市場可行性。