鄧煜先生指出,提升執(zhí)行力的核心要點有:
1、掌握一個原則即“核心原則”:凡事力求清晰、簡單,同時保證做到“要事第一”。
清晰是獲得強大執(zhí)行力的前提,難得糊涂在這里不適用。很多管理者會存在一個誤區(qū):發(fā)布命令、分配任務時不清晰,具體表現(xiàn)為:交代一下要做什么,卻不明確告訴下屬要做到什么程度,用什么方法在什么時候完成;接受任務的人往往不敢問,只好憑感覺去做。
對此,鄧煜先生指出,清晰就是目標清晰、標準清晰、方法清晰、時間清晰;也就是對“做什么、做到什么程度、用什么方法、什么時間完成”等問題的清晰回答。
為了說明這個問題,來看一個案例:問一個業(yè)務員:“你的銷售目標是什么?”他回答:“每月銷售100萬元。”請問,這個業(yè)務員的銷售目標清晰嗎?
答案是非常不清晰!因為“每月銷售100萬元”是這個業(yè)務員想要的結果,而他的銷售目標應該是開發(fā)客戶。每個月要完成100萬元的銷售額,假定需要開發(fā)10個客戶,那么每個月他應該見多少個客戶?假如需要見到30個客戶,那么每個月見到30個客戶才是他的目標?接下來要確定清晰的標準,就是給客戶畫像:需要什么樣的客戶?然后是清晰的方法:通過什么樣的途徑找到客戶?還有清晰的時間:規(guī)定在多長的時間里找到這10個目標客戶,比如說三個月。
為什么要這樣做才算清晰?因為銷售結果無法控制,只有銷售過程才能控制!如果僅僅是定下一個銷售額的目標,如“每個月的銷售額達到100萬元”,在銷售管理上,就成為了月月等結果。而將目標細分到每個月見30個新客戶后,要控制的就是見新客戶的情況、通過什么途徑找到客戶、怎么談等等,銷售管理就由結果管理變成了過程管理。
那么為什么要“簡單”?只有簡單,才容易操作,也才比較容易貫徹執(zhí)行下去。
很多公司在很多環(huán)節(jié)都設計了流程,那么就要先看看流程是否真的“簡單”,假如一個流程平均耗時7天,那么在等待中,沒有耐心等待的顧客就會另選別的公司了。但假如簡化流程使得4個小時就完成了整個流程,既節(jié)省了時間成本,又減少了人員成本,最重要的:提高了效率,縮短了客戶的等待時間。
鄧煜先生總結說,簡單才能直達事物的本質!管理方案和流程設計,越簡單越好!
接下來談“要事第一”,即我們都很熟悉的帕累托定律,也就是“80/20原理”,即80%的價值來自20%的因子,其余20%的價值來自80%的因子。想提高執(zhí)行力,必須把有限的資源放在20%的重要因素上,即“要事第一”。
要事:可能是時間因素、可能是外部因素、可能是關鍵技術、可能是關鍵資源、可能是關鍵流程、可能是關鍵的人、可能是某個關鍵的制約性因素。如果只能選擇做一件事情,那么那件事情對企業(yè)的價值最大,那么這件事就是“要事”。(本文根據(jù)鄧煜先生的陶瓷培訓錄音整理,有刪節(jié))