起因:老魚(yú)又生病了,請(qǐng)了一個(gè)星期的病假,她的工作不消說(shuō)成了其他同事多余的負(fù)擔(dān)。有些同事能夠理解老魚(yú)的處境,有些人就難免心理不痛快。加上金融危機(jī),部門原本就壓力重,人心不穩(wěn),這對(duì)主管和公司HR也提出了考驗(yàn)。
Summer(同事):我能體諒她!
最近事情真是多,經(jīng)濟(jì)不景氣,公司的規(guī)定新增了一條又一條,就只差裁員了。為了保住自己可憐的小飯碗,部門里每個(gè)人都在拼命的加班干活,生怕出了差錯(cuò)。偏偏這個(gè)時(shí)候來(lái)了甲型H1N1流感,現(xiàn)在坐在辦公室里是高度警覺(jué),只要一聽(tīng)到咳嗽、噴嚏聲,總會(huì)不自覺(jué)地想:"不會(huì)是有人得流感了吧。"如果知道哪個(gè)人感冒了,部門里的人都立刻遠(yuǎn)離,擔(dān)心自己被傳染,耽誤了工作。就在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候,老魚(yú)卻生病了,請(qǐng)了一個(gè)星期的病假?粗萧~(yú)拿著上司批好的假單憔悴地走出來(lái),心里挺同情的,畢竟現(xiàn)在生病也不是什么好事。自從進(jìn)部門以來(lái),就感覺(jué)老魚(yú)身體不太好,經(jīng)常有點(diǎn)小病痛,總會(huì)聽(tīng)到她說(shuō):"今天又頭疼發(fā)熱了""最近胳膊酸得舉不起來(lái)"……老魚(yú)也因?yàn)楦鞣N各樣的病請(qǐng)過(guò)不少病假,哎,人總是有點(diǎn)小病小災(zāi)的,身體不好,也不能怪她!
不過(guò)同部門的小炯對(duì)老魚(yú)經(jīng)常請(qǐng)假有點(diǎn)不滿,總覺(jué)得她是在故意裝病,拿著假條給自己放大假!還說(shuō)要私下找人求證呢!但是生病這種事,怎么能裝的出來(lái)呢?從老魚(yú)的表情上也能看出她身體不舒服。其實(shí)不怨她,經(jīng)濟(jì)不好了,部門的工作壓力比以更大了,況且老魚(yú)家 里還有孩子要照顧。這樣工作家庭兩邊忙,誰(shuí)能受得了?希望老魚(yú)能好好休養(yǎng),保重身體,畢竟身體是工作的本錢,把身體養(yǎng)好了才能好好工作嘛。
老魚(yú)走了,工作留下不少,靠我們幫她分擔(dān)掉,F(xiàn)在到處都在提倡"共體時(shí)艱",危機(jī)的時(shí)候,大家互相照顧,辦公室里多點(diǎn)"人情味",工作也會(huì)快樂(lè)許多。繼續(xù)努力工作,等事情做完了,周末帶點(diǎn)東西去看看老魚(yú)!
小炯(同事):我比她更可憐
大熱天的,她又發(fā)燒感冒了,還是在全球甲型H1N1流感預(yù)警升為六級(jí)的檔口,她真是一個(gè)神人。我細(xì)數(shù)過(guò),她生病的次數(shù)越來(lái)越多越來(lái)越頻繁,也不知道是真病還是裝病。我曾善意地提醒過(guò)她,老大不小了,又有孩子要照顧,別半夜再上什么開(kāi)心網(wǎng)種菜,要考慮考慮自己的身體情況,不是有句老話嗎?身體是革命的本錢。她笑著說(shuō)我不懂。我怎么會(huì)不懂呢?她只要一倒下,她的事情全落在我身上了,可做死做活我還是只拿一份工資。自從我意識(shí)到她生病和我息息相關(guān)時(shí),我就沒(méi)有辦法對(duì)她友好。
這不,又病了,假條一開(kāi)又是一個(gè)星期。假條總是來(lái)自一家醫(yī)院,讓我有了想去查證的沖動(dòng)。我不是一個(gè)自私的人,但不能容忍著這樣過(guò)吧。熟人都找好了,卻發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)錯(cuò):證實(shí)她的假單有貓膩后我該怎么辦?上司不是個(gè)傻人,應(yīng)該早洞悉到一些蛛絲馬跡,可他不也裝作不知道嗎?任由她的病假單漫天飛舞卻不吭一聲。我這次要是跳出來(lái)說(shuō)她的不是,那不是明擺著和上司過(guò)不去嗎?說(shuō)不定還會(huì)被別人說(shuō)成小心眼。
分析下來(lái)我還有兩條路,一是依樣畫(huà)葫蘆也去整張病假單,給自己放個(gè)大假,不過(guò)呢,這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有消極影響。二是直接"開(kāi)路"去找個(gè)精明點(diǎn)的老板,可難保老板不精明過(guò)了頭呢。真是進(jìn)退兩 難,更突顯我的可憐,而致使我這般,全都是她的錯(cuò)!
老魚(yú)(本人):其實(shí)你不懂我的"病"
今年真的是流年不利,自從春節(jié)過(guò)后就開(kāi)始大病小病接連不斷,我?guī)缀醭闪酸t(yī)院的?停依飪(chǔ)藏的藥都?jí)蜷_(kāi)個(gè)店了。前兩天,醫(yī)生給我號(hào)了脈,說(shuō)我得了體虛之癥,必須要注意日常調(diào)養(yǎng),尤其是在工作上不能太操勞,所以我打算再向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)幾天病假。這次交假單的時(shí)候,我明顯感覺(jué)到主管簽字時(shí)的猶疑神情,其他同事的噓寒問(wèn)暖也變得相當(dāng)刺耳,"老魚(yú),你怎么又生病了呀?"我只能無(wú)奈地苦笑。
為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī),公司緊縮銀根,工資不漲但工作量都增加了。倘若部門里再有人休假,那么他的工作肯定是要分派給其他人的。尤其像小炯那種愛(ài)計(jì)較的人,心生怨言也在情在理。不過(guò),抱怨歸抱怨,我生病卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。30之前我還是生龍活虎的樣子,過(guò)了30,居然已經(jīng)有種老態(tài)龍鐘的感覺(jué),每一頁(yè)病歷記錄都在向我發(fā)出"緊急搶修"的信號(hào),這都是工作和生活壓力惹的禍。小沈陽(yáng)說(shuō)得好,"人世間最痛苦的事情是什么?那就是人死了,錢沒(méi)花完。"我是人,我不是機(jī)器,所以我必須要對(duì)自己的身體負(fù)責(zé)。
至于請(qǐng)病假,很多時(shí)候都是醫(yī)生說(shuō)了算,這是個(gè)人無(wú)法控制的。當(dāng)然,我承認(rèn)自己偶爾也有私心,每年十幾天的帶薪病假浪費(fèi)掉,真的很心疼,而且每次去看病至少要花費(fèi)半天的時(shí)間,下午再趕1個(gè)半小時(shí)的路程到公司上班,壓根也干不了幾件活,還不如直接回家休息。
總之,現(xiàn)在我最關(guān)心的就是健康。至于別人怎么看我,這都不重要。假如公司真的想借機(jī)裁掉我,那我還求之不得,就當(dāng)過(guò)一個(gè)悠長(zhǎng)假期咯。
肖恩南(主管):不能常救火更不能老放縱
"老魚(yú)又生病了",最近這個(gè)事件已經(jīng)升級(jí)成了部門橙色警報(bào),僅 次于裁員的紅色警報(bào)了。先前我擔(dān)憂經(jīng)濟(jì)危機(jī)公司只加工作量不加薪,會(huì)對(duì)大家的工作積極性產(chǎn)生影響,在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面花了不少心思。事實(shí)證明,如今的員工都很精明很會(huì)"看山水",知道經(jīng)濟(jì)危機(jī)下跳槽也不是件容易的事情,對(duì)于漲工作量不漲工資,大家都"退一步海闊天空"。而且我們團(tuán)隊(duì)氣氛本來(lái)就不錯(cuò),再加上有效的激勵(lì),團(tuán)隊(duì)士氣保持得不錯(cuò)?稍谶@當(dāng)兒,老魚(yú)三天兩頭的病假單,把好端端的團(tuán)隊(duì)氣氛搞僵了。
老魚(yú)是公司老臣,也是我們團(tuán)隊(duì)的主心骨,當(dāng)面置疑或者批評(píng),反而會(huì)把事件的不良影響擴(kuò)大化,鬧大了捅到人事部、總經(jīng)理,或者別的部門那里去,對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)都會(huì)有影響。況且,我跟老魚(yú)共事6年,很清楚老魚(yú)的為人和個(gè)性。老魚(yú)是個(gè)很要強(qiáng)責(zé)任心也很重的人,工作頭幾年很拼,所以現(xiàn)在開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)度透支的后遺癥了,她體虛不是假的;然而老魚(yú)這兩年有了孩子以后,的確在工作上常常會(huì)分心,不適時(shí)適度地敲打敲打,很可能有升級(jí)成"老油子"的跡象。而且隨著部門的擴(kuò)大,團(tuán)隊(duì)里成員的年齡層次也拉大了,管理起來(lái)也更困難更要注意技巧。一些和老魚(yú)年齡相仿的員工,因?yàn)樯罱?jīng)歷、心理年齡都比較成熟,很有責(zé)任感和體諒心,挺能理解老魚(yú)的,工作上也會(huì)主動(dòng)分擔(dān);而一些80后的員工,很聰明但"自我感"強(qiáng)烈,只關(guān)心自己的利益和感受,只會(huì)站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,對(duì)工作基本上保持"劃分領(lǐng)地"的想法,換言之就是只肯做自己手頭的事情,所以當(dāng)老魚(yú)因?yàn)椴〖俨坏貌环謹(jǐn)傄徊糠止ぷ鲿r(shí),嫌惡和拒絕之心就特別強(qiáng)烈。
面對(duì)"老魚(yú)生病"的橙色警報(bào),我打算從以下這幾點(diǎn)入手:
1.找老魚(yú)面談,用客觀事實(shí)切身利益說(shuō)話。因?yàn)槭枪彩露嗄甑睦贤,且老魚(yú)也是資深員工,相信開(kāi)誠(chéng)布公的溝通老魚(yú)能夠理解,也愿意遵守。首先對(duì)老魚(yú)的病體病情表示關(guān)心,我每次的準(zhǔn)假即是我對(duì)她的尊重,但同時(shí)指出,目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)前,公司在各項(xiàng)制度上都考 核嚴(yán)謹(jǐn),我們團(tuán)隊(duì)今年的任務(wù)很重,公司不但對(duì)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)有所提升,對(duì)每個(gè)人的KPI指標(biāo)要求也很高,且KPI指標(biāo)直接關(guān)系影響到老板加薪乃至裁員的決斷。
2.站在老魚(yú)的立場(chǎng)上為老魚(yú)考慮。以老魚(yú)的情況,誠(chéng)懇地指出,如今公司在制度方面,對(duì)于每日考勤、休假病假等嚴(yán)厲了許多。如果將帶薪病假休滿的話,在薪水方面不會(huì)受到影響,但人事部將會(huì)把病假的天數(shù)計(jì)入年終考核,對(duì)加薪提升乃至裁員,都會(huì)有直接影響。因?yàn)槔萧~(yú)家離單位以及醫(yī)院的路途均很遙遠(yuǎn),體貼地建議老魚(yú)看完病不要再趕回公司,這樣反而會(huì)疲于奔命,拖垮身體。我同時(shí)建議,老魚(yú)在身體允許的情況下,看完病后回家處理郵件和一些緊急事宜,為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的才智,這樣也更能得到同事的理解和支持。
3.在工作安排上讓老魚(yú)有緊迫感,F(xiàn)在老魚(yú)抱著她是部門最重要的人的想法,請(qǐng)病假請(qǐng)得有恃無(wú)恐。老魚(yú)手頭有不少重要工作任務(wù)和重要客戶,老魚(yú)一病假,就不得不讓一些資深員工,包括我,擔(dān)任"救火隊(duì)"的角色。而一些常規(guī)性工作,也得及時(shí)分派給其他員工。目前,每個(gè)人自己手頭的工作量都已經(jīng)飽和,為了老魚(yú),大家都得額外付出,而且這個(gè)工作量和工作難度都不小,是很大的壓力。所以,不能放縱老魚(yú)身體一有小恙也當(dāng)作大病"混病假"。我干脆借老魚(yú)的不斷病假,分撥出老魚(yú)手頭的一些重要客戶和一部分重要工作任務(wù),作為常規(guī)工作內(nèi)容和聯(lián)系人,按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作領(lǐng)域,參考個(gè)人工作能力,分配給大家。對(duì)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人來(lái)說(shuō),這些不再是額外的工作,而是計(jì)入考核的工作內(nèi)容,這點(diǎn)小炯就很明白,這些工作內(nèi)容和工作流程會(huì)對(duì)她今后的晉升產(chǎn)生良好影響,她對(duì)額外工作的抗拒心就會(huì)小很多,而Summer,也完全有潛力取代老魚(yú)。而對(duì)老魚(yú)來(lái)說(shuō),這也是一個(gè)警戒信號(hào),她在團(tuán)隊(duì)中并非不可替代。
我們的團(tuán)隊(duì)工作氛圍一直很好,所以大家的工作態(tài)度也一直都很端正。但放得過(guò)多,就會(huì)松懈,借經(jīng)濟(jì)危機(jī)之際和老魚(yú)病假"橙色警 報(bào)"之機(jī)壓一壓,讓部門的活力和態(tài)度都回復(fù)得更好。
Arc(HR):"病出有因",找到"病根"是關(guān)鍵
我說(shuō)怎么最近見(jiàn)老肖心事重重,一打聽(tīng),原來(lái)是手下有個(gè)員工"泡病假"。遇見(jiàn)這樣的事不好處理。一般的勞動(dòng)合同糾紛,大不了就是討論經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的多少問(wèn)題。但是員工一旦有"泡病假"的心思,就說(shuō)明他很可能準(zhǔn)備長(zhǎng)期與公司耗下去了。"泡病假"不僅減少團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,還會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣。所以這個(gè)員工確實(shí)打算"泡病假"的話,我們一定要警惕。
按常人的思維來(lái)看,員工到公司來(lái)工作,必然尋求一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境和有發(fā)展的前途,打著和公司斗爭(zhēng)目的肯定不多。所以公司可以采取層層遞進(jìn)的方式,對(duì)員工的病假進(jìn)行深入了解,將"泡病假"的員工區(qū)別出來(lái)有針對(duì)性地處理。
首先,針對(duì)長(zhǎng)期病假的員工,公司可以提高病假資料的要求。原先只要提供病情證明的,可以要求額外提供病歷、化驗(yàn)報(bào)告、藥費(fèi)收據(jù)的復(fù)印件。需要請(qǐng)長(zhǎng)期病假的疾病不是小毛病,沒(méi)有化驗(yàn)報(bào)告,單憑醫(yī)生目測(cè)詢問(wèn)往往不能確診,缺少化驗(yàn)報(bào)告的診斷往往有問(wèn)題。另外,"泡病假"的員工也不一定真會(huì)配藥,所以病歷上不開(kāi)治療藥物,或者開(kāi)了治療藥物卻提供不出藥費(fèi)收據(jù)的,"泡病假"的可能性比較大。
其次,針對(duì)醫(yī)院的病情證明,公司可以派人帶介紹信去醫(yī)院相關(guān)部門作一下調(diào)查,了解病情證明上的建議休假時(shí)間與其疾病是否有合理性。當(dāng)然醫(yī)院保護(hù)自己的醫(yī)生,一般不當(dāng)面說(shuō)病情證明有問(wèn)題,但是如果確實(shí)問(wèn)題明顯的話,內(nèi)部必然會(huì)有警示作用。這樣下一次"泡病假"的員工就不那么容易開(kāi)病假單了。
查實(shí)存在"泡病假"的情況后,公司可以進(jìn)一步要求對(duì)員工的疾病作核實(shí)。比如員工下次看病的時(shí)候,公司可以要求主動(dòng)陪同,或者要求員工到指定的醫(yī)院由專人陪同檢查,確定一下病情是否真實(shí)。在 規(guī)章制度完善的前提下,無(wú)故拒絕檢查的,那只好按曠工處理。
不過(guò),說(shuō)著簡(jiǎn)單,處理此類事件,公司也要站在員工角度多多考慮,確實(shí)有疾病的員工要支持其治療,查實(shí)"泡病假"的員工也要了解一下,員工為什么要這樣做,說(shuō)不定"病因"就在公司里面。